アカウントロックを解除する

対象プラン FREEプラン PREMIUMプラン GROUPSプラン

 

アカウントがロックされた場合の解除手順をご紹介します。

TIPS

アカウントは、以下の条件を満たすと自動的にロックされます。
・360日間ログインしていない
・ログイン時にパスワードを6回連続で間違える

注意

・ロック解除は、管理者権限のメンバーのみ行うことができます。
・メンバーが1人しかいない場合、管理画面からロック解除することができませんので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 



1.画面左側メニューにある cog アイコンをクリック


 



2.[各種設定]をクリック


設定項目が表示されますので、[各種設定]をクリックすると各種設定画面が表示されます。

 



3.ロック解除したいメンバーの [解除] をクリック


各種設定画面の[メンバー]からロック解除したいメンバーを選択し、ロック欄にある[解除]をクリックします。

アカウントロックを解除する_001

ロック解除されたメンバーにはアカウントロック解除完了の通知メールが送信されます。メールに記載のURLよりパスワードの再設定を行ってください。

 



4.ロックが解除されたか確認


各種設定画面の[メンバー]を再度確認し、「ロック中」のアイコンが消えていることを確認し解除完了です。

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